Questions fréquentes
Livraison, retours, paiement, choix et installation de votre évier, de votre robinet et de leurs équipements.
Les réponses aux questions les plus fréquentes sur la livraison, les retours, le choix et l'installation de nos produits.
- Commande et paiement
- Livraison et suivi
- Retours et garanties
- Choisir son évier
- Robinet de cuisine
- Eau filtrée et hotte
- Entretien
- Service client
Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le règlement s'effectue par carte bancaire et moyens de paiement proposés au moment du règlement. Les transactions sont chiffrées.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. La page de paiement est chiffrée et nous n'avons jamais accès à vos données bancaires. Le détail figure sur la page paiement sécurisé.
Vais-je recevoir une facture ?
Oui. L'e-mail de confirmation de commande vaut facture. Vous pouvez la retrouver à tout moment depuis votre compte client.
Y a-t-il une remise si j'achète plusieurs articles ?
Oui : -10 % dès 2 articles et -15 % dès 4 articles, déduits automatiquement au panier. Ces remises ne se cumulent pas entre elles.
Puis-je modifier mon adresse après la commande ?
Écrivez-nous au plus vite à info@evier-cuisine.com avec votre numéro de commande. Plus la demande arrive tôt, plus il est simple de la corriger avant l'expédition.
Livraison et suivi
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est préparée sous 24 à 48 h ouvrées. Comptez ensuite 2 à 3 semaines pour la France métropolitaine. Le détail par destination figure sur la page Livraison et retours.
La livraison est-elle offerte ?
En France métropolitaine, la livraison standard est offerte dès 49 € d'achat. En dessous, elle est facturée 4,90 €.
Livrez-vous en Europe et en outre-mer ?
Oui. Union européenne : 2 à 3 semaines, 9,90 € en standard, offerte dès 89 €. Outre-mer : 3 à 4 semaines, 14,90 € en standard. Reste du monde : 3 à 4 semaines, 19,90 € en standard, offerte dès 149 €.
Proposez-vous une livraison express ?
Oui : 8,90 € en France métropolitaine, 14,90 € dans l'Union européenne et 29,90 € pour le reste du monde. L'express n'est pas proposé vers l'outre-mer.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro et votre lien de suivi. Vous pouvez aussi passer par la page Suivi de commande.
Ma commande peut-elle arriver en plusieurs colis ?
Oui. Les articles d'une même commande peuvent partir de points d'expédition différents et vous parvenir en plusieurs colis, sans frais supplémentaires. Chaque colis a son propre numéro de suivi.
Je n'ai pas reçu l'e-mail de suivi, que faire ?
Vérifiez votre dossier de courrier indésirable. Si rien n'est arrivé trois jours ouvrés après votre commande, écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande.
Retours et garanties
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Le produit doit être complet, non installé et dans son emballage d'origine.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
Quand suis-je remboursé ?
Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue, sur le moyen de paiement utilisé à la commande.
Mon produit est arrivé cassé, que faire ?
Prenez des photographies du colis et du produit puis écrivez-nous sous 48 h. Nous organisons le remplacement du produit ou, s'il est impossible, son remboursement.
Quelle garantie s'applique à mes produits ?
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie des vices cachés. Écrivez-nous en cas de défaut.
Les frais de livraison sont-ils remboursés si je me rétracte ?
Oui. En cas de rétractation, la totalité des sommes versées est remboursée, frais de livraison standard inclus. Les frais de retour restent à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
Choisir son évier
Comment choisir la taille de mon évier ?
Partez de la largeur intérieure du meuble sous évier et de la cote de découpe du plan de travail. Chaque fiche indique les dimensions extérieures, la profondeur de cuve et la découpe à prévoir.
Évier inox, granit ou résine : que choisir ?
L'inox est le plus résistant et le plus facile à entretenir, le granit composite est plus silencieux et chaleureux. Le choix dépend du style de la cuisine et de l'entretien que vous acceptez.
Évier 1 bac ou 2 bacs ?
Un grand bac accueille plaques et grandes casseroles. Deux bacs permettent de laver d'un côté et de rincer de l'autre. Dans une petite cuisine, un bac complété d'un égouttoir posé sur l'évier fait gagner de la place.
Évier à poser, encastré ou sous plan ?
L'évier à poser repose sur le meuble, l'évier encastré s'insère dans une découpe du plan, l'évier sous plan se fixe dessous. Le choix dépend surtout de votre plan de travail. Notre guide d'achat détaille chaque pose.
Évier Cuisine Inox avec Robinet Cascade
Évier Encastrable 2 Bacs Anti-Bruit
Évier Inox Noir Cascade Rince-Verre
Robinet de cuisine
Mon robinet est-il compatible avec mon évier ?
Vérifiez le diamètre du trou de pose et l'épaisseur de l'évier ou du plan de travail indiqués sur la fiche. Un robinet rabattable demande aussi une hauteur libre sous la fenêtre.
Quel robinet choisir pour un évier sous une fenêtre ?
Un robinet rabattable se couche pour laisser le battant s'ouvrir. Comparez la hauteur libre sous la fenêtre à la hauteur du robinet indiquée sur la fiche. Voir les robinets rabattables.
Puis-je changer mon robinet de cuisine moi-même ?
Oui, si vous êtes à l'aise avec le bricolage : coupez l'eau, débranchez les flexibles, retirez l'ancien robinet puis suivez la notice du nouveau. En cas de doute, faites appel à un plombier.
Mitigeur Cuisine Rabattable Sous Fenêtre
Mitigeur Cuisine Rétro Eau Filtrée
Robinet Cuisine Mural Bec Pivotant 29 cm
Eau filtrée et hotte

Hotte avec évacuation ou à recyclage ?
Une hotte à évacuation rejette l'air dehors par un conduit, une hotte à recyclage le filtre avec des filtres à charbon. Sans conduit possible, choisissez une hotte à recyclage et prévoyez le changement des filtres.
Un osmoseur s'installe-t-il sous n'importe quel évier ?
Il faut de la place dans le meuble, une arrivée d'eau froide et une évacuation accessibles, et une prise électrique pour les modèles à pompe. Les dimensions et les raccords sont indiqués sur chaque fiche.
Osmoseur ou filtre sous évier : quelle différence ?
Un filtre sous évier retient surtout les particules, le chlore et les mauvais goûts. Un osmoseur filtre plus finement mais demande une évacuation. Voir les osmoseurs et les filtres à eau.
Osmoseur avec ou sans réservoir ?
Un modèle à réservoir stocke l'eau filtrée, un modèle sans réservoir est plus compact sous l'évier. Vérifiez la place disponible dans le meuble avant de choisir.
Entretien
Comment entretenir un évier et un robinet ?
Essuyez l'évier et le robinet après usage avec un chiffon doux, sans éponge abrasive. Un essuyage régulier évite les traces de calcaire, surtout sur les finitions noires et dorées.
Quand changer les cartouches et les filtres ?
Changez les cartouches de filtration et les filtres de hotte au rythme indiqué par la notice. Les cartouches de rechange se trouvent dans la collection filtres à eau.
Service client
Comment contacter le service client ?
Par e-mail à info@evier-cuisine.com, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, ou depuis la page contact. Nous répondons sous 24 h ouvrées.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Écrivez-nous à info@evier-cuisine.com : nous répondons sous 24 h ouvrées.
Besoin d'un conseil avant de commander ?
Indiquez-nous la largeur du meuble sous évier, la cote de découpe et le type de pose : nous vous répondons par écrit.
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